Vad du bör göra innan ett supportärende
Oberoende av vilken kanal du väljer att använda underlättar förberedelse hela processen avsevärt lättare. Ta ett par sekunder innan du hör av dig till supporten och ta fram all relevant information. Det innefattar ditt användarnamn (eller den e-postadress du använt vid registrering), eventuella transaktionsnummer (som ofta inleds med TX), namnet på spelet eller kampanjen det handlar om, och en tydlig redogörelse av vad som hände och när. Om det är ett tekniskt problem, anteckna vilken webbläsare eller enhet du använder dig av. Detta enkla tillvägagångssätt gör dig till en supportagentens drömkund och förbättrar möjligheten att problemet löses direkt.