Vad som gäller under helger och helgdagar
Också på helger och röda dagar i Sverige dyker upp det frågor. Många kundtjänstavdelningar har mindre personal då, vilket kan påverka svarsfrekvensen för e-post och telefonsupport. Livechatten tenderar dock fortsätta att vara att vara relativt snabb. Mitt rekommendation är att för brådskande frågor under helgerna alltid prova livechatten först. För ärenden som kan invänta, skicka ett e-post och planera för ett svar kommande vardag. Att vara på det klara med detta motverkar irritation i onödan.