Bonusbetingelserne er et andet væsentligt punkt. Nogle spillere føler, at omsætningskravene er svære at gennemskue. Reglerne var måske ikke helt tydelige fra starten. Det kan medføre skuffelse, når bonusser eller gevinster ikke udbetales. Endelig nævnes tekniske fejl eller problemer med at hæve gevinster fra gratis spins. Det understreger, hvor vigtigt det er at læse vilkårene omhyggeligt.