Ein kompetenter Support erfasst deine Informationen auf und kann dir oft umgehend sagen, ob ein bereits bekanntes Problem vorliegt und daran gearbeitet. Möglicherweise leiten sie dich auch auf eine vergessene Wartungsseite. Frage um eine Rückmeldung per E-Mail, sobald das Problem beseitigt ist. Bleibe gelassen und höflich. Der Support-Mitarbeiter ist dein Helfer bei der Behebung. Notiere den Chat-Verlauf oder die Ticket-Nummer für den Fall, dass das Problem über einen längeren Zeitraum anhält. Ehrliche Anbieter benachrichtigen ihre Kunden vorausschauend über solche Vorfälle und gewähren manchmal Goodwill-Boni als Ausgleich für verpasste Spielmöglichkeiten an.