Resultaat 1: Initiële Verbindingstijd bij ScaraWins
De initiële verbindingstijd was een sterk punt voor ScaraWins Casino. Over het algemeen kwam er binnen 45 seconden een live chatmedewerker online. De kortste verbinding was op dinsdagmiddag, toen het maar 20 seconden duurde. Zelfs op de hectische avond, een zaterdag, was het wachten niet langer dan 1 minuut en 30 seconden. Dat is een positieve score in vergelijking met veel andere casino’s, waar je soms minutenlang in de wachtrij staat. Die stabiele snelheid geeft aan dat ScaraWins genoeg mensen heeft ingeroosterd om de chat te bemannen. Het wijst op een goede interne planning waar klantenservice prioriteit krijgt. De eerste indruk was zodoende altijd positief.