Supporto Individuale: Il Cuore del Contatto
Il vero motore di questo servizio è il contatto personale. Ogni cliente VIP viene assistito da un team dedicato, non da un operatore di call center. Ho potuto esaminare la organizzazione di questo servizio, che è anticipato e riservato. Il manager di riferimento non è solo un interlocutore per i questioni. È un consulente che studia le preferenze del giocatore per ottimizzare la sua contentezza e gestire il divertimento in modo responsabile.