Il Concierge a Chiamata
Oltre al manager, Sankra mette a disposizione un assistenza personale per gestire esigenze al di fuori del gioco. Prenotazioni di ristoranti impossibili, gestione di spostamenti, acquisti di oggetti ricercati. Questo supporto rimarca la concezione esistenziale del servizio. È un benefit che prova come la fedeltà al marchio venga sviluppata attraverso l’cura dei particolari della vita del cliente. Si costruisce un legame che supera ampiamente la semplice transazione economica.