Esperienza vs. Transazione
Il classico programma VIP italiano premia la quantità di denaro speso. Il programma Sankra premia la fidelizzazione e la relazione personale, scommettendo su esperienze reali. Questo trasferisce il valore dalla sfera solo materiale a quella emotiva e collettiva. Si crea un affezione al marchio molto più radicato. I competitor, a mio avviso, dovranno evolversi da semplici “premiatori” a “ideatori di esperienze” per poter reggere il confronto.