Czyż poprosić połączenie z kierownikiem?
Zgadza się. Jeśli podstawowa sposób komunikacji nie przynosi zadowalającego rezultatu lub problem jest nadzwyczajnie poważna, klient ma uprawnienie zwrócić się o przekazanie problemu do superwizora lub specjalisty wyższego poziomu. Tego rodzaju wniosek można przekazać przez identyczny drogę komunikacji, na przykład podczas kontaktu na czacie na żywo lub telefonicznej. Można też wysłać urzędowego e-maila z właściwym opisem sytuacji i uzasadnieniem.