Rozmowa telefoniczna – osobisty kontakt głosowy
Dla części graczy bezpośrednia rozmowa z konsultantem to najlepszy i najsprawniejszy sposób na rozwiązanie sprawy. Numer telefonu do wsparcia NV Casino, dedykowany polskim klientom, zapewnia taką możliwość. Ta opcja jest szczególnie ceniona w bardziej skomplikowanych kwestiach, gdzie wymiana zdań w czasie rzeczywistym umożliwia na błyskawiczne wyjaśnienie szczegółów. Ważne, aby infolinia działała w godzinach odpowiadających polskiej strefie czasowej. Mimo że używana rzadziej niż czat czy e-mail, telefon pozostaje ważnym elementem kompleksowej obsługi. Świadczy też o poważnym podejściu kasyna do klienta.