Reactietijden: Rapheid in de Praktijksituatie Getest
Rapheid is een belangrijke factor voor aanspreekbaarheid. Uit bevindingen van klanten blijkt dat de live chat van Verde Casino over het algemeen binnen een paar minuten verbindt met een servicemedewerker. Dit is een uitstekende score voor directe probleemoplossing. Reacties per e-mail zijn wat langzamer, maar nog steeds binnen een redelijke termijn van 12 tot 24 uur, wat voor niet-spoedgevallen aanvaardbaar is.