De toegankelijkheid van deze kanalen is over het algemeen goed. Ze zijn prominent aanwezig in het menu van de website en in het accountdashboard. Het is echter wel dat de live chat tijdens piekmomenten, tijdens piekmomenten, een korte wachttijd kan hebben, maar een wachtrij-indicatie geeft spelers transparantie over de verwachte responstijd. Voor de Belgische markt is het gunstig dat alle kanalen in het Nederlands worden aangeboden.