- Live-Chat:
- E-Mail:
- Rückrufservice:
Gesamturteil: Stärken und Defizite für Österreich
Nach fünf Interaktionen zeigt sich ein durchwachsenes, aber insgesamt erfreuliches Resultat. Die bedeutendsten Stärken liegen im Live-Chat und vor allem im Rückrufservice. Die Kollegen dort sind zuvorkommend, eifrig und oft gut über österreichische Besonderheiten orientiert. Die Reaktionszeiten sind meist annehmbar, besonders unter der Woche. Defizite gibt es bei der E-Mail-Kommunikation, die teils zu träge und zu ungenau ist, sowie bei einigen Informationsdefiziten zu speziellen regulatorischen Fragen. Für den regelmäßigen Support ist Frumzi gut aufgestellt. Bei schwierigen finanziellen oder rechtlichen Angelegenheiten muss man aber vielleicht nachfragen oder auf den Rückrufservice vertrauen. Insgesamt kann der Support von Frumzi Casino für österreichische Kunden als solide und serviceorientiert angesehen werden, mit Potenzial für Verbesserungen bei der Einheitlichkeit des Wissens.