In unseren Tests betrug die Wartezeit im Mittel zwei bis fünf Minuten auf eine Reaktion im Live-Chat, abhängig von Uhrzeit und Werktag. An Werktagen ging es rascher, am Wochenende dauerte es etwas mehr Zeit. Die Bearbeitung durch den Agenten war dann aber schnell. Für akute Anliegen ist der Chat die geeignetste Wahl.