Nach dem Übermitteln des Formulars empfängt der Spieler innerhalb weniger Minuten eine systemseitige E-Mail mit einem personalisierten Reset-Link. Dieser Link ist aus Sicherheitsgründen nur eine bestimmte Zeit aktiv, meist 60 Minuten. Nutzer sollten daher umgehend reagieren und ein sicheres, neues Passwort festlegen, das optimalerweise aus einer Kombination von Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen zusammengesetzt ist. Nach der erfolgreichen Durchführung wird das alte Passwort umgehend ungültig gemacht und eine Rückmeldung an die E-Mail verschickt.