Telefon je výborný pro složitější vysvětlování, kde by psaní zabralo příliš času. Sám jsem ho vyzkoušel, když jsem potřeboval konzultovat podmínky rozsáhlejšího bonusu. Operátor mi vše popsal slovně a já jsem mohl dávat doplňující otázky rovnou, což bylo velmi praktické.