Připravte také údaje o přístroji a prohlížeči, které využíváte, hlavně při technických problémech. Nejasné fráze jako „něco nefunguje“ operátorovi nic nesdělí. Mnohem přínosnější je popis: „Při pokusu o vklad bankovním převodem se ukáže červená chyba s textem ‘Transakce zamítnuta’.“