Chat je v chodu nonstop, celý den a každý týden. To je jeho velká přednost před jinými způsoby kontaktu. Operátoři za ním jsou vycvičeni k vyřizování standardních záležitostí: potíže s přihlášením, ověřením účtu nebo se vyhodnocováním sázek. Jestliže jde o náročnější věc, umějí vás přesměrovat na odpovídající oddělení.