- Katso päivämäärä: Vanhat arvostelut voivat kuvata tilannetta, joka on jo korjattu. Tuoreet arvostelut antavat tuoreemman kuvan.
- Ota huomioon yksityiskohdat: Yksityiskohtaiset arvostelut, joissa kuvaillaan tarkalleen ongelmasta, ovat usein uskottavampia kuin lyhyet “Tämä on huono!”-viestit ilman selitystä.
- Katso yrityksen vastauksia: Jos kasino vastaa jokaisen negatiivisen arvostelun ja osoittaa apua, se on hyvä merkki. Jos vastauksia ei ole lainkaan, se voi kertoa asiakaspalvelun prioriteeteista.
- Ota määrät huomioon: Yksi tai kaksi erittäin negatiivista arvostelua sadan positiivisen joukossa eivät väistämättä kuvaa yleistä tilannetta. Toisaalta jos negatiivisia arvosteluja on paljon ja ne koskevat samaa toistuvaa ongelmaa, se on huolestuttava merkki.
Trustpilot on erinomainen työkalu, mutta se on vain yksi osa kokonaiskuvasta. Oman päätöksenteon tueksi kannattaa pohjata useaan lähteeseen.