Trustpilotin luokitus muodostuu kaikista näistä arvosteluista. On olennaista lukea niin positiivisia kuin negatiivisia arvosteluja. Erityisesti on hyvä kiinnittää huomiota siihen, miten kasino on vastannut negatiivisiin arvosteluihin. Reagoiva ja asiallinen vastaus on tavallisesti merkki siitä, että yritys piittaa asiakaskokemuksesta ja koettaa ratkaista ongelmia.