Om problemet kräver en teknisk korrigering från utvecklarna kommer supporten att överlämna ärendet vidare. Då kan det ta längre tid, men ett bra supportteam håller dig uppdaterad om vad som händer. Kom ihåg att support i Sverige arbetar under Spelinspektionens regler. Det medför att de måste hantera vissa typer av fel på ett specifikt sätt för att bevara sin licens.