Εξυπηρέτηση μέσω Email και Τηλεφώνου
Για πιο περίπλοκα ή εκτενή προβλήματα, το email είναι η πιο ενδεδειγμένη επιλογή. Έχετε τη δυνατότητα τη ευκαιρία να επισυνάψετε στιγμιότυπα της οθόνης και διάφορα δεδομένα, διευκολύνοντας τον εκπρόσωπο να κατανοήσει πιο εύκολα το θέμα. Μια απάντηση στο email ενδέχεται να δοθεί σε ορισμένες ώρες ή μέσα σε μία τυπική ημέρα. Η φωνητική υποστήριξη, αν βρίσκεται διαθέσιμη, προσφέρει μια πιο ανθρώπινη επαφή. Ωστόσο, οι ώρες εξυπηρέτησης της μπορεί να αποτελούν μειωμένες. Τα συγκεκριμένα τα δυο τρόποι ενισχύουν την live chat, προκειμένου κάθε είδους τύπος ερώτησης να αποκτά τον κατάλληλο μέθοδο αντιμετώπισης.