Assistance via les réseaux sociaux et canaux communautaires
Des sites comme Twitter ou Facebook constituent maintenant de intermédiaires informels pour le service client. Certains joueurs y contactent les casinos pour une doléance publique ou une demande rapide. La façon dont Spinit y intervient en dit long sur sa maîtrise de la image. Une réponse rapide en message privé, pour prendre le problème en main, signale d’un service client à l’écoute. Prudence toutefois : ne divulguez jamais d’renseignements personnels sur ces zones publiques. Ces moyens agissent surtout de premier contact, avant une réorientation vers les moyens officiels et protégées.