Une vue d’ensemble du support client de Spinit
Le support de Spinit Casino pour le Canada ne se réduit pas à une seule ligne téléphonique. C’est une toile de points de contact. L’assistance est ininterrompue, même si les délais de réponse diffèrent selon que vous utilisez le chat ou le courriel. Le but affiché est d’apporter des solutions véloces et adaptées, en français comme en anglais. Cette organisation essaie de marier la réactivité des réponses automatisées et l’expertise d’un agent humain. Le vrai travail se déroule en coulisses : la formation des conseillers et le système de suivi des tickets conditionnent en grande partie la qualité du service.