Najczęstsze błędy przy przesyłaniu dokumentów
Prowadząc własne testy i analizując komunikaty od supportu, odnotowałem kilka błędów, które powtarzają się nagminnie. Na pierwszym miejscu jest dostarczanie zdjęć zamiast skanów – nie dlatego, że są gorsze, ale dlatego, że często są nieostre lub źle skadrowane. Drugi to ukrywanie fragmentów dokumentów, szczególnie numeru PESEL na odwrocie dowodu, co z strony kasyna jest postrzegane na celowe manipulację danymi. Trzeci problem odnosi się do rachunków – użytkownicy przesyłają plik PDF chroniony hasłem, którego support nie może odszyfrować, a system nie powiadamia o tym wprost, jedynie pokazuje ogólny błąd odrzucenia dokumentu.