Integration med Kundtjänsten
Statusuppdateringar arbetar inte i ett vakuum. På LVBet är de kopplade med hela kundsupporten. Om jag ser en uppdatering men ändå har en fråga, är supportagenterna alltid insatta i samma information. Jag erhåller inte motsägelsefulla svar om jag ringer eller meddelar i chattfunktionen. Den samstämmigheten är viktig för att behålla tron. Supporten kan då förklara lite mer i detalj eller ge mig extra kontext. Det bidrar till en enkel och upplysande upplevelse från start till slutet. Det demonstrerar att kommunikationen inom företaget funkar, vilket i slutänden gynnar mig som kund.