Återkommande Uppdateringar Under Löpande Händelser
Om ett problem varar i flera timmar räcker det inte med ett enda meddelande. Här är LVBet riktigt duktiga. De lämnar mellanrapporter för att hålla mig uppdaterad om arbetet fortskrider och om tidsuppskattningen överensstämmer. Det tar bort den där jobbiga känslan av att sitta i mörkret och undra om någon ens jobbar på lösningen. För mig som kanske inväntar på att ett spel ska komma tillbaka online är dessa mellanrapporter guld värda. De signalerar att teamet är aktivt och att de inte har glömt bort oss som väntar. Det är en servicenivå som framträder.