De Aanleiding Voor de Hervorming
Betnation Casino koos niet zomaar voor een aanpassing. De aanpassingen zijn een direct uitvloeisel van gesprekken met spelers en uitgebreid marktonderzoek. Veel Nederlandse spelers gaven aan dat ze vastliepen in het oude systeem. De stap naar een hoger niveau leek vaak te groot, alsof je nooit vorderde. Daarnaast verlangden ze meer variatie in de beloningen, zoals cashback op allerlei spellen of bonussen die bij hun speelstijl pasten. Het casino constateerde dat het oude programma zijn aantrekkingskracht verloor. Spelers kregen genoeg op dezelfde aanbiedingen. Deze hervorming moet het loyaltyprogramma weer nieuw en relevant maken. Het doel is een systeem dat reageert op de speler en flexibel is. Elke euro die je wedt, elk uur dat je actief bent, moet het gevoel geven dat het ergens toe leidt. Voor Betnation is dit een manier om te bewijzen dat ze de Nederlandse speler serieus nemen.