Questo armonizza le visioni e diminuisce i intervalli per affrontare una questione. Invece di raccontare un problema a parole, il giocatore può direttamente mostrare la voce specifica nella cronologia. Per il team di supporto, individuare la circostanza richiede pochi secondi. La visibilità dello mezzo costruisce credibilità: essere consapevoli che ogni attività è registrata e consultabile a ambedue le controparti agevola un dialogo costruttivo e contiene le reclami, potenziando la rapporto tra sistema e giocatore sul lungo termine.