Lätt att nå supporten direkt från sajten
Tillgängligheten i att nå supporten är en aspekt som ofta glöms bort, men som spelar en viktig roll för helhetsintrycket. På Great Slots Casino är chattikonen placerad så att den framträder från samtliga sidor, inklusive under pågående spelrundor, utan att avbryta navigeringen. En svensk spelare behöver inte avbryta sin session och söka igenom en meny för att lokalisera kontaktuppgifter. Det sänker risken för att missnöje byggs upp inför en redan besvärlig situation. Jag värderade särskilt att chattfönstret kunde minimeras utan att konversationen avbröts, så att man kunde fortsätta spela medan agenten utredde ärendet. Systemet hade också en automatisk sparad chatthistorik, vilket var användbart när en äldre fråga behövde följas upp. Den här genomtänkta designen sänker tröskeln för att nå supporten och gör spelaren blir sedd från första stund. Det är en av de lilla men betydelsefulla faktorerna som bidrar till att Great Slots Casino utmärker sig på en hårt konkurrensutsatt svensk marknad.