Contact opnemen via e-mail
Voor kwesties die nadere uitleg of documenten behoeven, is e-mail het aangewezen kanaal. Het e-mailadres voor ondersteuning vind je overzichtelijk op de Rainbet site, onder ‘Contact’ of ‘Help’. Het voordeel van e-mail is dat je een vastgelegde communicatie hebt. Dat is fijn voor moeilijke vraagstukken of formele aanvragen. De medewerkers probeert binnen 24 uur te reageren, wat voor de meeste kwesties goed is. Verzeker dat je bericht vanaf het e-mailadres dat aan je Rainbet account is verbonden en geef je gebruikersnaam. Hierdoor herkennen ze je direct en blijft je account veilig.