VIP-ohjelman kulmakivet
Kun pelaajilta Suomesta kysytään, mitä he arvostavat nettikasinon kanta-asiakkuudessa, nousevat esiin erityisesti rahamarvoiset edut ilman mutkikkaita ehtoja. Otto Casinon VIP-ohjelmassa juuri tähän on kiinnitetty huomiota. Ytimessä ovat rahanpalautus, joka ei vaadi erillistä kiertovaatimusta, sekä personoitu palvelu, joka tuntuu aidosti räätälöidyltä eikä massatuotteelta. Nämä kaksi tekijää tekevät eron ohjelman monista kilpailijoista, joilla cashback voidaan liittää korkeisiin kierrätysvaatimuksiin tai asiakaspalvelu pysyy etäisenä. Myös VIP-jäsenet saavat usein vikkelämmistä kotiutuksista, jotka pystyvät mennä läpi jopa parissa tunnissa, kun tavallisella pelaajalla käsittely voi kestää päivän. Tämä vauhti on erityisen merkityksellistä silloin, kun palkinnot toivotaan käyttöön heti.