Eksklusiiviset tapahtumat ja elämyksiä
Rahallisten etujen ohella ylemmillä VIP-tasoilla aukeaa mahdollisuus rahanarvoisiin elämyksiin, joita ei mainosteta julkisesti. Otto Casino on järjestänyt asiakkailleen muun muassa yksityisiä tapahtumia Helsingin ravintoloissa, sisäänpääsyjä suosittuihin urheilutapahtumiin VIP-aitioon sekä yksinoikeudellisia verkkoturnauksia, joissa palkintoina on jaettu matkalahjoja ja elektroniikkatuotteita. Nämä hyödyt eivät ole vain markkinointipuhetta, vaan ne osoittavat ohjelman arvon pelaajille, jotka tarvitsevat perinteisten etujen lisäksi jotakin erityistä. Tapahtumat sovitetaan usein vuodenajan mukaan, ja kutsu toimitetaan vain niille pelaajille, joiden profiili täsmää kyseiseen teemaan. Henkilökohtainen tilihoitaja voi myös muistaa pitkäaikaista käyttäjää yllätyslahjalla merkkipäivänä tai tärkeän virstanpylvään yhteydessä. Tällainen huomaavaisuus vahvistaa asiakassuhdetta, jossa asiakas tuntee olevansa muutakin kuin pelkkä tilin saldo. Esimerkiksi viime talvena platina- ja timanttijäseniä kutsuttiin yksityiselle illalliselle, jonka yhteydessä he saivat ennakkotietoa tulevista pelijulkaisuista ja mahdollisuuden testata niitä ennen virallista julkaisua.