Voor afdelingen die direct contact hebben met bezoekers, zoals support en veiligheid, zijn de opleidingen nog uitgebreider. Zij werken met casussen om delicate gesprekken over gokgedrag respectvol en effectief te voeren. Newlucky Casino heeft ook een gestructureerd intern escalatieprotocol. Verdenkingen van zeer riskant gedrag komen onmiddellijk naar een specifiek Responsible Gambling-team. Deze mentaliteit van oplettendheid waarborgt dat onze beleidslijnen niet alleen op papier bestaan. We implementeren ze elke dag in de realiteit.