Daarnaast neemt aan de KSC klachten van spelers. Dit biedt je een objectief alternatief bovenop de klantenservice van het casino zelf. De commissie kan hard optreden. Overtredingen resulteren soms tot hoge boetes, of zelfs tot het intrekken van de licentie. Deze actieve controle waarborgt dat aanbieders zoals Malina Casino voortdurend worden gecontroleerd. Dat verhoogt het vertrouwen in de hele sector.