De Ombudsman als Onafhankelijke Autoriteit
Bent u niet tevreden met de beslissing van het casino? Dan kun je naar de Belgische Ombudsdienst voor de Kansspelen gaan. Deze onafhankelijke dienst, gecreëerd door de industrie, onderzoekt het geschil en geeft een bindende aanbeveling. Het biedt deelnemers een zonder kosten en efficiënt instrument buiten de rechter. Het bestaan van dit orgaan spoort licentiehouders om meldingen vanaf het start juist en billijk af te handelen.