E-Mail & Telefon: Für komplexe Anliegen
Die E-Mail eignet sich perfekt für aufwändige Vorgänge. Wenn Sie zum Beispiel Dokumente für die Kontoüberprüfung digitalisieren müssen, vermögen Sie diese direkt anhängen. Eine Antwort bekommen in der Regel innerhalb weniger Stunden, maximal aber am nächsten Werktag. Die Telefonhotline stellt bereit den unmittelbaren, mündlichen Kontakt. Manche Spieler schildern ihr Problem bevorzugt am Telefon, und unsere Mitarbeiter investieren dafür die nötige Zeit. Beide Kanäle vervollständigen den flotten Chat und bieten die Gründlichkeit, die gelegentlich notwendig ist.