E-Mail-Hilfe und Kontaktformular für ausführliche Anfragen
Wenn es nicht so eilt oder die Anfrage sehr ausführlich ist, ist der E-Mail-Weg geeignet. Mithilfe eines Kontaktformulars auf der Webseite können Spieler ihr Anliegen strukturiert übermitteln. Hier können ebenfalls Anhänge wie Screenshots oder Dokumente hochladen. Diese Methode ist gut geeignet für offizielle Beschwerden, komplexe Bonusfragen oder das Senden von Verifikationsunterlagen. Die Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Weil die Bearbeitung genauer erfolgt, ist die Antwortqualität oft sehr hochwertig. Als Alternative steht auch eine direkte Hilfe-E-Mail-Adresse zur Verfügung.