Openheid en Condities via het Menu
Een ander aspect is de bereikbaarheid van bonusvoorwaarden. Zijn deze direct te vinden vanuit de bonusknop in het menu? Onze evaluatie geeft aan dat generieke bonusvoorwaarden vaak via een footerlink te vinden zijn, wat normaal is. Bijzondere vereisten per promotie staan af en toe alleen via een beperkte link op de actie zelf. Een suggestie voor optimalere menulogica is een blijvende onderliggende knop onder ‘Bonus’, met de naam ‘Mijn Actieve Bonussen’ of ‘Mijn Bonussen’. Die zou een gecentraliseerd, individueel overzicht kunnen geven. Zo wijzigt het menu van een eenrichtingsstraat in een responsief dashboard. Dat sluit aan perfect bij de Nederlandse behoefte aan transparantie en regie over zelfstandige zaken.