Meillä oli käsitys siitä, että asiakaspalvelu voi siirtämään tietoja turvallisuusosastolle. Kun korjasimme ja lähetimme asiakirjan uudelleen, asioimme chätissä varmistamassa, että se oli päätynyt perille. Edustaja vakuutti sen ja merkitsi huomautuksen tilillemme. Tämä varmasti auttoi käsittelyssä. Tällainen yhteistyö ilmentää hyvin saumattomasta palvelusta. On kuitenkin muistaa, että asiakaspalvelun työntekijät eivät kykene antamaan tarkkaa aikamäärettä siitä, kuinka kauan tarkastus kestää. Se riippuu sen hetken työkuormituksesta. Heidän vilpittömyytensä tässä asiassa on parempi kuin tyhjät lupaukset.