Omkring Support-indbakken til FAQ-siden: En Umiddelbar Forbindelse
Hvilket sker der typisk, når du skriver til et casino? Ofte forsvinder dit spørgsmål bare. Hos OscarSpin Casino ser jeg et andet mønster. De har en struktureret proces for at indfange de mest gængse henvendelser og umiddelbart overføre svarene til deres FAQ-side. Så hvis mange danskere forespørger om dokumentation til indbetaling, havner svaret ikke kun i deres indbakke. Det kommer også synligt frem på hjemmesiden. Denne tilbagemelding sikrer, at FAQ’en hele tiden udvikler sig og bliver ved med at være brugbar. Det er en levende side, ikke en uforanderlig tekst skrevet for flere år siden, som man ser andetsteds.