- Prepara os teus elementos:
- Explica o problema detalhadamente:
- Junta provas:
- Seja simpático:
Horários de Atendimento e Tempos de Resposta
É fundamental possuíres expectativas realísticas sobre a que altura vai receber ajuda. Conquanto muitos casinos visem um suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, os horários de funcionamento podem alterar-se. No Mafia Casino, o chat ao vivo (e o telefone, se existir) tem a estar disponível durante boa parte do dia e da noite. O suporte por e-mail, evidentemente, não é imediato. Podes prever uma primeira resposta em até 24 horas úteis, embora muitas vezes seja mais rápido. Para questões complexas que requeiram consulta a outros departamentos (como o de pagamentos), a resolução final pode atrasar-se dois ou três dias. Se contactares dentro do horário comercial português, aumentas as hipóteses de dialogar com alguém que sabe bem o mercado local.