Goldex Casino se enfrenta en España, un mercado donde los usuarios no están acostumbrados a esperar. Lograr solucionar un problema en español, con horarios que incluyan el día y la noche, es algo que se da por descontado. No es suficiente con tener un equipo de soporte; ese equipo debe ser veloz, debe conocer del tema y comprender al jugador. Sobre eso se forja una buena reputación en el juego online.