Sie bewerten die Bedienungsfreundlichkeit der Benutzeroberfläche gründlich, indem sie Design, Eindeutigkeit der Icons und Navigationsstruktur analysieren. Diese Verständlichkeit wirkt sich direkt auf die User Interaction aus, da eine leicht verständliche Oberfläche die User zum Entdecken anregt und Missverständnisse vermeidet.
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