Aanmaken van account en Identiteitscontrole in de Nederlandse Taal
Het openen van een account is een cruciale fase. Hier presteren veel internationale casino’s soms door ontbreken aan goede lokalisatie. Bij Pino Casino vindt dit proces grotendeels probleemloos in het Nederlands. Het registratieformulier is volledig aangepast, met duidelijke labels voor voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer. De aanwijzingen zijn begrijpelijk. Er staan geen moeilijke Engelse termen voor. In onze test waren ook de controles, een noodzakelijk onderdeel van de KYC-procedure, voorzien van Nederlandstalige uitleg. Binnengekomen e-mails voor controle of als verwelkoming waren tevens in het Nederlands. Dat toont de kwaliteit. Het wekt zekerheid vanaf het begin. De speler dient geen taalbarrière te slechten bij het registreren van een account, wat resulteert voor een goede start. Ook de bevestiging na registratie en mogelijke foutmeldingen bij verkeerd ingevulde vakken waren in het Nederlands. Dat voorkomt onnodige ergernis.