De Testmethode en Criteria voor Taalondersteuning
We hebben de ondersteuning van talen van Pino Casino grondig getest aan de hand van vaste criteria. Eerst stelden we welke onderdelen een compleet gelokaliseerde ervaring maken. We begonnen met de aanwezigheid van het Nederlands op de website en in de mobiele app. Daarna controleerden we de vertalingen in elk hoekje van het platform: het registratieformulier, de cashier, de spelregels, de algemene voorwaarden en de promoties. Klantenservice was een derde belangrijke pijler. We beoordeelden of live chat en e-mail in het Nederlands worden aangeboden en of de antwoorden nauwkeurig en duidelijk zijn. Tot slot hadden we op details zoals de ondersteuning van de euro en de aanwezigheid van lokale betaalmethoden zoals iDEAL. Deze uitgebreide aanpak geeft een eerlijk en volledig beeld. Elke fase beoordeelden we op volledigheid, precisie en gebruiksgemak. Zo kwamen we tot een kwantificeerbare beoordeling van de integratie van talen, die verder gaat dan een eerste indruk.