Pomoc klienta i pomoc techniczna
Dostęp do wsparcia i obsługi klienta wypadł względnie przyzwoicie. Lista FAQ oraz artykuły z wiedzy zostały wyświetlone w całości jako zwykły zapis. Kontaktowy formularz był jednak nieaktywny, tak samo jak formularz rejestracji. Zasadnicze okazały się bezpośrednie informacje kontaktowe. W miejscach, gdzie adres poczty czy numer telefonu umieszczono jako zwykły zapis, pozostawały widoczne i gotowe do skopiowania. To kluczowy element łagodnej awarii, oferujący okazję na skontaktowanie się inną drogą. Niestety, w Instant Casino dużo z tych elementów było w dynamicznych modułach, które po odcięciu JavaScriptu zanikały, tworząc puste obszary w layoutcie.