Klantenhulp en Ondersteuningsfunctionaliteit
De help-sectie van de website is te bereiken via een chatballon rechts beneden op elke webpagina. Wat direct opvalt, is dat de live chat al enkele veelgestelde vragen laat zien alvorens met een medewerker te spreken. De Nederlandstalige klantenservice is voornamelijk in de avonduren te bereiken, een aangename toevoeging voor de lokale markt. Het FAQ-gedeelte is vindbaar en verstrekt korte, bondige antwoorden zonder jargon. Bij technische vragen over een betaling of bonus bevat het antwoordvenster vaak een beeldgids of doorverwijzing naar de juiste pagina. Het lost het probleem meestal op zonder menselijk ingrijpen, maar menselijke ondersteuning is slechts een klik verwijderd. Dit sluit de hele websitetour op een vertrouwenwekkende manier af.