Spieler betonen die zügigen Antwortzeiten und die erfahrenen Mitarbeiter als wesentliche Vorteile hervor, die zu einem flüssigen Spielerlebnis beitragen. Allerdings wird immer wieder der Wunsch nach einer verbesserten Zugänglichkeit des Sofort-Chats vorgebracht, da dieser nach Ansicht einiger Spieler wichtig ist, um akute Schwierigkeiten rascher zu beheben.