Ik stelde verschillende soorten vragen: over bonusvoorwaarden, een technisch probleem met een spel en over de verificatie. Elke keer kreeg ik een nauwkeurig en hulpvaardig antwoord. De medewerkers leken geen standaardteksten te hanteren, maar overlegden echt. Dat persoonlijke tintje maakt een groot onderscheid, vooral als het om een ingewikkelder kwestie gaat.